银行柜面员工与客户发生吵架事件存在的风险
由于服务质量、服务态度不过关造成不利风险点，同时由于各家银行服务竞争激烈，服务设施不尽完备，无法满足客户需求，产生较多风险隐患。
了解出柜圆的情况，做思想工作，并强调客户是上帝。对于客户提出的问题，我们应该向我们社会与专业服务展示形象。我们不应该与客户发生积极的冲突，从而产生不利的社会影响，并说服出纳员向客户道歉。
我个人觉得啊，把握好几个原则就行，一是不要和客户吵闹，扰乱银行秩序，造成不良影响。
银行要做好案件风险防范，需要强化以下几个方面的工作：抓好员工思想教育，端正工作态度 提高员工业务技能，杜绝工作中人为造成的漏洞 狠抓制度落实，严格操作规范 做好事后监督和内控管理。
银行公司业务主要风险点在哪
1、操作风险操作风险存在于银行业务和管理的各个方面，并且具有可转化性，即可以转化为市场风险、信用风险等其他风险。
2、银行公司业务主要风险点在以下三点：① 存现业务化整为零逃避授权监督产生空存的风险。按照现行制度规定，我行柜台办理5万元以下的小额存现业务，不需要主管授权审核，易发生柜圆空存资金问题，存在一定风险隐患。
3、信用风险：信用风险是商业银行经营过程中的主要风险，一般也被称为违约风险，是指贷款人不能够按照同银行签订的贷款合同按期进行还款，从而导致银行本身利益受到损失。
银行柜面业务存在哪些风险点
1、员工执行规章制度，存在盲区风险。员工柜面操作，存在系统流程风险。员工岗位管理模式，存在道德和操作风险。IC卡和密码口令，存在管理不善风险。执行授权制度，存在执行不力风险。
2、银行柜圆经办业务的风险点：现金收付出错，短款自赔，长款归公。因顾客蛮不讲理，被投诉罚款。3 、丢失银行凭证，被罚款。4 、空白凭证未盖章戳，被罚款。5 、为遵守双人复核，双人临柜等多如牛毛规矩被处罚。
3、柜台业务存在的操作风险主要有：（1）账户开立、使用、变更与撤销。（2）现金存取款。（3）柜圆管理。（4）重要凭证和重要物品管理。（5）现金库箱管理。（6）平账和账务核对。（7）抹账、错账冲正、挂账、挂失业务。
4、没有按照规定的流程进行操作，导致业务处理出现漏洞和错误。安全防范不到位：柜面操作人员在办理业务时，没有严格遵守安全操作规程，如未对客户身份进行有效验证、未对业务资料进行核对等，容易引发风险。
5、银行公司业务主要风险点在以下三点：柜台业务风险点① 存现业务化整为零逃避授权监督产生空存的风险。② 柜圆不规范操作产生的风险。③ 不法分子利用抹账交易产生的诈骗风险。
6、然而，目前我国商业银行柜面风险管理的系统化建设明显不足，缺乏前瞻性和统筹性。
